شرکت کنندگان در این دوره می‌آموزند که چه طور با روش‌هایی به غیر از مراجعه به دادگاه‌ها، مشکلات و موارد اختلاف بین اعضا، تیم مدیریتی، تیم‌های اجرایی و دیگر افراد دخیل در امور را بر طرف کنند.